Expédition et retours
Politique d'expédition
Chez VALRIC, nous expédions à l'échelle nationale et internationale, en prenant le plus grand soin à chaque commande pour garantir qu'elle arrive en parfait état.
Espagne et Portugal (Péninsule)
Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100 €. Les frais de livraison ne sont pas inclus pour les commandes inférieures à 100 €.
En période de forte demande (comme les soldes ou le Black Friday), les délais de livraison peuvent être allongés jusqu'à 15 jours ouvrés.
Exceptions:
La livraison gratuite n'est pas disponible vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Dans ces cas, les frais d'expédition et de douane seront à la charge du client. Si la commande n'est pas récupérée à la douane, les frais de retour seront déduits du remboursement.
Nous n'expédions pas vers les bureaux de poste.
Union européenne
Le délai de livraison estimé est de 3 à 10 jours ouvrables.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 250 €. Les frais de livraison ne sont pas inclus pour les commandes inférieures à 250 €.
En période de forte demande, les délais de livraison peuvent être allongés jusqu'à 15 jours ouvrés.
International (hors UE)
Nous expédions vers plusieurs pays, notamment le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis et d'autres destinations internationales.
Le délai de livraison estimé est de 3 à 10 jours ouvrables.
Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans toutes les commandes internationales.
Douanes et tarifs :
Pour les envois hors UE, les taxes d'importation, les droits et les frais de douane ne sont pas inclus dans la commande ni dans les frais d'expédition.
Le client est responsable du paiement de ces frais dès réception de la marchandise.
VALRIC n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières ou les autorités locales. Nous vous recommandons de vous renseigner au préalable sur les conditions d'importation de chaque pays.
Réception des commandes
Dès réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier le contenu et l'état du colis.
Si vous trouvez des produits incorrects, manquants ou endommagés, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en indiquant :
Date de réception.
Description du problème.
Si possible, une photographie du colis et de son contenu.
Chez VALRIC, nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une solution rapide et satisfaisante.
Retours et remboursements
Politique de retour et de remboursement – VALRIC
Chez VALRIC, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, si vous souhaitez effectuer un échange ou un retour, nous vous expliquerons les conditions générales et la procédure à suivre.
CHANGEMENTS DE TAILLE
Si vous devez modifier la taille d'un article, vous pouvez le demander dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
Les frais d'expédition et de retrait ne sont pas inclus dans les échanges de taille et seront donc à la charge du client.
Veuillez noter que nous ne pouvons garantir la disponibilité de toutes les tailles au moment de votre demande. En cas d'indisponibilité, vous pouvez retourner l'article selon les conditions indiquées ci-dessous.
RETOURS
Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez le faire dans les 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Les frais d'expédition et de traitement de retour seront toujours à la charge du client.
Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit répondre aux conditions suivantes :
Être en parfait état, non utilisé, non lavé et non modifié.
Conservez toutes les étiquettes, l’emballage d’origine et les accessoires (le cas échéant).
Ne présente aucun signe de manipulation, de dommage ou de détérioration.
Une fois l'article reçu et son état vérifié, vous serez informé par email si le retour a été accepté ou refusé.
REMBOURSEMENTS
Si le retour est approuvé, le remboursement sera émis sur le même mode de paiement utilisé pour l'achat.
Le délai estimé pour traiter le remboursement est de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.
Les frais d'expédition d'origine et les frais de retour ne seront pas remboursés.
VALRIC se réserve le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux conditions établies.
COMMENT DEMANDER UN ÉCHANGE OU UN RETOUR
Pour traiter un échange ou un retour, contactez-nous via notre formulaire de contact ou en écrivant à valricwear@gmail.com (objet : RETOUR)
indiquant :
Numéro de commande.
Motif de l'échange ou du retour.
En cas d'échange, la nouvelle taille souhaitée.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais avec les instructions nécessaires pour terminer le processus.