Envios & Devoluciones
Política de envios
En VALRIC realizamos envíos nacionales e internacionales, cuidando cada pedido con la máxima atención para que llegue en perfectas condiciones.
España y Portugal (Península)
El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles.
Los gastos de envío no están incluidos.
Durante periodos de alta demanda (como Rebajas o Black Friday), los plazos pueden ampliarse hasta 15 días hábiles.
Excepciones:
No se realizan envíos gratuitos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En estos casos, los gastos de envío y aduana correrán a cargo del cliente. Si el pedido no se recoge en aduana, los costes de devolución se descontarán del reembolso.
No realizamos envíos a oficinas de correo postal.
Unión Europea
El plazo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío no están incluidos.
Durante periodos de alta demanda, los plazos pueden ampliarse hasta 15 días hábiles.
Internacional (fuera de la UE)
Realizamos envíos a varios países, incluido Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos y otros destinos internacionales.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles.
En todos los pedidos internacionales, los gastos de envío no están incluidos.
Aduanas y aranceles:
En los envíos fuera de la UE, los impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras no están incluidos en el pedido ni en el envío.
El cliente es responsable de abonar estas tasas al recibir la mercancía.
VALRIC no se hace responsable de los retrasos ocasionados por trámites aduaneros o retenciones por parte de las autoridades locales. Recomendamos informarse previamente sobre las condiciones de importación de cada país.
Recepción del pedido
Al recibir su pedido, le recomendamos revisar el contenido y el estado del paquete.
Si detecta algún producto erróneo, faltante o dañado, por favor contacte con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, indicando:
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Fecha de recepción.
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Descripción del problema.
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Si es posible, una fotografía del paquete y su contenido.
En VALRIC haremos todo lo posible por ofrecerle una solución rápida y satisfactoria.
Devoluciones & Rembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos – VALRIC
En VALRIC trabajamos para que quedes completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, si deseas realizar un cambio o devolución, te explicamos las condiciones y el procedimiento a seguir.
CAMBIOS DE TALLA
Si necesitas cambiar la talla de un artículo, puedes solicitarlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Los gastos de envío y recogida no están incluidos en los cambios de talla, por lo que correrán a cargo del cliente.
Ten en cuenta que no podemos garantizar la disponibilidad de todas las tallas en el momento de la solicitud. En caso de no haber stock, podrás optar por realizar una devolución conforme a las condiciones indicadas más abajo.
DEVOLUCIONES
Si deseas devolver un producto, podrás hacerlo dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega.
Los gastos de envío y tramitación de la devolución correrán siempre a cargo del cliente.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá cumplir las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y sin alterar.
Conservar todas sus etiquetas, embalaje original y accesorios (si los hubiera).
No presentar signos de manipulación, daños o deterioro.
Una vez recibido el artículo y verificado su estado, se notificará por correo electrónico la aceptación o rechazo de la devolución.
REEMBOLSOS
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo estimado para procesar el reembolso es de 7 a 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
No se reembolsarán los gastos de envío originales ni los costes derivados de la devolución.
VALRIC se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas.
CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Para tramitar un cambio o devolución, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a valricwear@gmail.com (asunto: DEVOLUCION)
indicando:
Número de pedido.
Motivo del cambio o devolución.
En caso de cambio, la nueva talla deseada.
Nuestro equipo te responderá lo antes posible con las instrucciones necesarias para completar el proceso.